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电信级呼叫中心系统在厦门品橙网络正式启用

近日,申瓯通信设备有限公司成功实施了福建省厦门市品橙网络科技有限公司的呼叫中心系统项目。

公司自主研发的电信级呼叫中心系统,是基于公司成熟的融合通信一体化平台建立起来的综合信息服务系统。该系统是电信级的呼叫中心系统,支持大规模座席数,具有极佳的扩展性和极高的的稳定性(MTBF>20年),系统实现了客户信息管理、来电弹屏、通话记录管理、录音管理、语音导航管理、话务员管理、知识库管理、实时监控等等功能,并能进行相应的报表统计分析。

本次的系统启用将大大提升品橙网络科技有限公司的企业形象,提高员工的工作效率和客户的满意度,多方面降低企业的管理成本和运营成本,优化工作链的各个环节、提高整体效率,并合理的安排各环节员工的配置与人数,减少人员的使用成本,让企业的市场竞争力更上一层楼。

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